วิธีเอาชนะคู่แข่งเจ้าใหญ่ในตลาด

วิธีเอาชนะคู่แข่งเจ้าใหญ่ในตลาด: เคล็ดลับที่ธุรกิจ SME ต้องรู้

ในยุคที่ธุรกิจออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว การแข่งขันในตลาดมีความรุนแรงขึ้น โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจ SME ที่ต้องเผชิญกับคู่แข่งรายใหญ่ที่มีทรัพยากรมากกว่า การเอาชนะคู่แข่งเจ้าใหญ่ในตลาดออนไลน์จึงไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้ หากคุณมีแผนการที่ดีและการดำเนินการที่ถูกต้อง เพราะมีหลายเรื่องที่บริษัทรายใหญ่อาจจะมองข้าม หรือไม่สามารถที่จะทำได้เหมือนกับธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้น SMEJUMP บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ พวกเราขอนำเสนอบทความ 5 ไอเดีย วิธีเอาชนะคู่แข่งเจ้าใหญ่ในตลาด ซึ่งเป็นแนวทางที่ธุรกิจ SME สามารถนำไปใช้เพื่อสร้างความแตกต่างและชนะในตลาด

1. ขยัน มุ่งมั่น และเรียนรู้ไม่หยุด

ความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ไม่ได้มาเพียงชั่วข้ามคืน การทำธุรกิจออนไลน์ต้องอาศัยความขยันและมุ่งมั่นอย่างแท้จริง แม้ว่าหลายคนจะมองว่าการตลาดออนไลน์เป็นเรื่องง่าย แต่แท้จริงแล้วมันต้องการความอดทนและการพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความน่าสนใจและคุณค่าให้กับลูกค้า

ปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถชนะธุรกิจขนาดใหญ่ได้ สิ่งนั้นคือ ตัวเจ้าของธุรกิจ ซึ่งต้องสร้างลักษณะนิสัยเพื่อความสำเร็จ ต้องมีความขยัน มุ่งมั่น และเปิดรับความรู้ เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง

• เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ: ศึกษาแนวโน้มตลาด กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ เทคนิคการเขียนเนื้อหา (Content) และการใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, หรือ TikTok
• ปรับปรุงการทำงาน: หมั่นวิเคราะห์ผลลัพธ์จากแคมเปญการตลาดของคุณ และปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับสถานการณ์ กิจกรรมในข้อนี้เป็นสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กมักมองข้าม ตัวอย่างเช่น การเก็บข้อมูลจากแคมเปญที่ผ่านมา เช่น จำนวนคลิก ยอดขาย หรือความคิดเห็นของลูกค้า แล้วนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์หาสิ่งที่ได้ผลดีที่สุด จากนั้นปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสม เช่น การเพิ่มงบประมาณให้กับช่องทางที่มีประสิทธิภาพ หรือปรับเนื้อหาโฆษณาให้ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย เจ้าของธุรกิจมุ่งแต่หาวิธีสร้างยอดขาย แต่มองข้ามการเก็บข้อมูลสิ่งที่ทำไปแล้ว และนำมาวิเคราะห์ ปรับปรุง เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ดีกว่าเดิม

อย่าลืมว่า ความสำเร็จเกิดจากการทำงานหนัก และมีความสามารถในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณให้ก้าวหน้าอยู่เสมอ

2. สร้างแบรนด์ที่โดดเด่นและน่าจดจำ

ในตลาดที่เต็มไปด้วยคู่แข่ง การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่จดจำเป็นสิ่งสำคัญ ธุรกิจ SME ควรใช้จุดแข็งของตัวเองเพื่อสร้างความแตกต่างจากเจ้าใหญ่ การสร้างแบรนด์จึงเป็นหัวใจสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เพราะจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ชัดเจนและแตกต่างจากคู่แข่งรายใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะความแตกต่างจะทำให้ธุรกิจขนาดเล็กนำเสนอคุณค่าของสินค้าหรือบริการได้ดีขึ้น และเป็นวิธีเลี่ยงในการแข่งขันด้านราคา โดยมุ่งเน้นที่สองมุมมองหลัก:

• มุมที่จับต้องได้: สร้างเอกลักษณ์ผ่านชื่อแบรนด์ โลโก้ สี และตัวตนบนโลกออนไลน์ เช่น การใช้โทนสีที่สื่อถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ หรือออกแบบโลโก้ที่สะดุดตา และการแสดงความเชี่ยวชาญ สามารถแก้ปัญหาของลูกค้าได้ ผ่านคอนเทนต์ภาพและวิดีโอ
• มุมเนื้อหา: สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า และแสดงความเชี่ยวชาญในสินค้าหรือบริการของคุณ เพื่อสร้างฐานผู้ติดตาม เช่น การเขียนบล็อกให้ความรู้ การโพสต์รีวิวสินค้า หรือการทำวิดีโอสอนการใช้สินค้า ซึ่งคุณสามารถบ่มเพาะผู้ติดตามด้วยคอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา และค่อยๆเปลี่ยนผู้ติดตามให้กลายมาเป็นลูกค้าของคุณ

การนำเสนอเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ จะช่วยให้เว็บไซต์หรือเพจของคุณกลายเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญที่ลูกค้าไว้วางใจ

3. แสดงความเชี่ยวชาญและความเป็นมืออาชีพ

การแสดงความเก๋าในธุรกิจของคุณเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ช่วยสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง คุณสามารถแสดงความเชี่ยวชาญผ่านการนำเสนอข้อมูลที่ละเอียดและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า เช่น:

สิ่งสำคัญในการนำเสนอคอนเทนต์คือ การรักษาภาพลักษณ์ธุรกิจให้ดูเป็นมืออาชีพและสอดคล้องกับสินค้าหรือบริการที่นำเสนอเป็นสิ่งสำคัญ เน้นการสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพในทุกองค์ประกอบ ตั้งแต่เนื้อหา ไปจนถึงเสียง แสง และภาพหน้าปก

• การเขียนรายละเอียดสินค้า: ใช้คำอธิบายที่เจาะลึกและชัดเจนในมุมที่ลูกค้าต้องการทราบ เช่น คุณสมบัติ วิธีใช้ ประโยชน์ของสินค้า และปัญหาต่างที่สินค้านี้สามารถแก้ไขให้ได้
• ภาพถ่ายสินค้า: ลงทุนในภาพถ่ายที่สวยงาม คม ชัด และแสดงรายละเอียดที่ชัดเจนในมุมที่ลูกค้าอยากเห็น เช่น ถ่ายภาพสินค้าในมุมต่างๆ ถ่ายภาพ close-up เพื่อให้เห็นถึงวัสดุที่ใช้ หรือถ่ายภาพพร้อมนายแบบ นางแบบ เพื่อให้เห็นการใช้งานจริง

หากเว็บไซต์ของคุณเต็มไปด้วยเนื้อหาที่ลึกซึ้งและเป็นประโยชน์ ลูกค้าจะมองว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจนั้นๆ ซึ่งช่วยเพิ่มความไว้วางใจและสร้างความแตกต่างได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. ส่งของทันใจ พร้อมเซอร์ไพรส์ลูกค้า

การจัดส่งสินค้าที่รวดเร็วและการสร้างความประทับใจให้ลูกค้าเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยให้ธุรกิจ SME โดดเด่นขึ้น การมีบริการพิเศษเล็กๆ เช่น การส่งสินค้าด่วน เป็นการสร้างจุดแตกต่างที่ดี เพราะคู่แข่งรายใหญ่ ส่วนใหญ่แล้วจะมีขั้นตอนที่เป็นระบบเกินไป ทำให้การจัดส่งล่าช้ากว่า ถ้าธุรกิจของคุณสามารถสร้างกระบวนการจัดส่งที่เร็วกว่าได้ ก็เพิ่มโอกาสในการขายสินค้าให้กับกลุ่มลูกค้าที่ต้องการสินค้าทันที คุณสามารถพิจารณาเพิ่มทางเลือกในการจัดส่ง เช่น:

• การจัดส่งแบบด่วนพิเศษ เช่น Grab Bike, ส่งตามสถานีรถไฟฟ้า หรือบริการส่งภายใน 3 ชั่วโมง
• การจัดส่งที่หลากหลาย เช่น ส่งธรรมดา EMS หรือเก็บเงินปลายทาง

นอกจากนี้ การมอบเซอร์ไพรส์เล็กๆ น้อยๆ เช่น การ์ดขอบคุณ สินค้าทดลอง หรือโปรโมชั่นพิเศษ จะช่วยสร้างความประทับใจและทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น

5. คิดเผื่อลูกค้า พร้อมโอกาสในการ Up Sell และ Cross Sell

การคิดเผื่อลูกค้าเป็นการแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจและความเป็นมืออาชีพ ธุรกิจของคุณควรเสนอข้อมูลหรือบริการเสริมที่ช่วยให้ลูกค้าใช้งานสินค้าของคุณได้ง่ายขึ้น เช่น:

ธุรกิจขนาดเล็กควรวางแผนเก็บข้อมูลลูกค้า หรือวางระบบ CRM ที่สามารถช่วยวิเคราะห์การซื้อของลูกค้า ตัวอย่างระบบ CRM ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เช่น HubSpot, Zoho CRM หรือ Salesforce Essentials ซึ่งมีฟีเจอร์ที่ช่วยติดตามประวัติการซื้อ การสื่อสารกับลูกค้า และสร้างรายงานวิเคราะห์ข้อมูล การใช้งานระบบเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า และวางแผนกลยุทธ์การขายที่เหมาะสมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าทั้งแบบ Up Sell หรือ Cross Sell ซึ่งจะทำให้ยอดขายเพิ่มในกลุ่มลูกค้าเก่าของคุณ

• คู่มือการใช้สินค้า: สร้างคู่มือหรือวิดีโอแนะนำการใช้งานที่ชัดเจน ซึ่งคู่มือนี้สามารถสอดแทรกสินค้าอื่นๆที่เกี่ยวข้อง ในกลุ่มลูกค้าที่ซื้อสินค้าของคุณไปแล้ว
• แนะนำสินค้าเพิ่มเติม: เสนอสินค้าที่เกี่ยวข้องหรือสินค้าที่สามารถอัปเกรดได้ (Up Sell) เช่น สินค้าที่มีคุณสมบัติที่ดีกว่าหรือช่วยแก้ปัญหาเพิ่มเติม ไอเดียของ Up Sell คือ การหาโอกาสเพิ่มยอดขายในสินค้าที่ลูกค้าเคยซื้อไปแล้ว ในมุมของ รุ่นที่ดีกว่า หรือ จำนวนที่เพิ่มขึ้น
• Cross Sell: นำเสนอสินค้าที่อยู่ในหมวดเดียวกัน หรือที่ลูกค้าน่าจะต้องการใช้ร่วมกัน เช่น ขายปลอกหมอนพร้อมชุดเครื่องนอน หรือเป็นสินค้าในหมวดอื่นๆ ซึ่งลูกค้าประทับใจและมั่นใจในแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว

หลักการสำคัญคือการใส่ใจในรายละเอียดและมองหาวิธีที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าในทุกๆ ด้าน

---

บทสรุป: วิธีเอาชนะคู่แข่งเจ้าใหญ่ในตลาด

การเอาชนะคู่แข่งเจ้าใหญ่ในตลาดออนไลน์ไม่ได้เกี่ยวกับการมีทรัพยากรมากมายเสมอไป แต่เป็นเรื่องของการใช้จุดแข็งและกลยุทธ์ที่เหมาะสม ธุรกิจ SME สามารถชนะได้ด้วยการขยัน มุ่งมั่น สร้างแบรนด์ที่น่าจดจำ แสดงความเชี่ยวชาญ จัดส่งสินค้ารวดเร็ว และใส่ใจในความต้องการของลูกค้า คีย์สำคัญคือ ตัวเจ้าของธุรกิจที่ต้องมี Mindset ที่ถูกต้อง และสร้างกลยุทธ์การตลาดที่หลากหลาย แตกต่างจากแบรนด์ใหญ่

หากคุณนำไอเดียทั้ง 5 นี้ไปปรับใช้ ธุรกิจของคุณจะมีโอกาสก้าวหน้าและสร้างความแตกต่างในตลาดออนไลน์ที่เต็มไปด้วยการแข่งขันได้อย่างแน่นอน!

---

เกี่ยวกับ SMEJUMP

เราเป็นเอเจนซี่รับทำการตลาดออนไลน์ที่เชี่ยวชาญด้านการยิงแอดโฆษณาและการวางแผนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ด้วยทีมงานมืออาชีพและประสบการณ์มากกว่า 10 ปี เราได้รับการคัดเลือกให้เป็นสมาชิก Premier Google Partner ของประเทศไทย เราพร้อมช่วยคุณสร้างแบรนด์และขยายธุรกิจในทุกช่องทางออนไลน์