วิธีเรียกลูกค้าเข้าร้าน ด้วย Google My Business

แนะนำ วิธีเรียกลูกค้าเข้าร้าน ด้วย Google My Business

ธุรกิจประเภทบริการ ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร ร้านกาแฟ ธุรกิจท่องเที่ยว หรืองานบริการอื่น ๆ การดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ เข้ามาในร้านหรือเลือกใช้บริการของเราเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างรายได้และการเติบโตของธุรกิจ

จากประสบการณ์ของผู้เขียนในการรีวิวร้านอาหารบน Google Maps การนำเทคนิคที่มีประสิทธิภาพมาใช้สามารถช่วยสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าใหม่ได้อย่างดีเยี่ยม วันนี้เราจะมาแนะนำเทคนิคในการเรียกลูกค้าเข้าร้านโดยไม่ต้องเสียเงินยิงแอด Google Ads ซึ่งเทคนิคที่น่าสนใจคือการใช้ Google My Business หรือ Google Business Profile ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าและสร้างภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือและน่าดึงดูด โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าใหม่ที่ยังไม่รู้จักธุรกิจของคุณ

Google My Business คืออะไร? ทำไมถึงเป็น วิธีเรียกลูกค้าเข้าร้าน?

Google My Business เป็นบริการฟรีจาก Google ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถแสดงข้อมูลบน Google Search และ Google Maps เช่น ชื่อธุรกิจ ที่ตั้ง เบอร์ติดต่อ เวลาทำการ และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะปรากฏอยู่ในผลการค้นหาบน Google โดยตรง การที่ธุรกิจของคุณปรากฏในตำแหน่งที่เด่นชัดและเข้าถึงง่าย จะช่วยเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะพบและเลือกเข้ามาใช้บริการของคุณโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการทำโฆษณา Google Ads

วิธีนี้เป็นทางเลือกที่คุ้มค่า หรืออาจจะเป็นวิธีเสริมที่ช่วยสนับสนุนการทำโฆษณา Google Ads ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เหมาะอย่างยิ่งกับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มความน่าเชื่อถือโดยอาศัยการแนะนำจากรีวิวและภาพลักษณ์ที่สร้างความน่าสนใจ

ประโยชน์ของ วิธีเรียกลูกค้าเข้าร้าน โดย Google My Business ที่มีต่อลูกค้าและธุรกิจ

1. ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลได้ง่ายขึ้น – ปัจจุบันคนไทยใช้งาน Google Maps เพื่อหาร้านอาหารและอ่านรีวิวสถานที่เป็นจำนวนมาก ลูกค้าที่ค้นหาร้านค้าหรือบริการในพื้นที่ใกล้เคียงมักจะพึ่งพา Google ในการค้นหา หากธุรกิจของคุณอยู่ใน Google My Business ลูกค้าจะสามารถพบข้อมูลได้ง่ายและสามารถตัดสินใจได้รวดเร็วมากขึ้น
2. สร้างความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ที่ดี – รีวิวบน Google Maps เกี่ยวกับร้านค้ามีผลอย่างยิ่งกับการตัดสินใจเลือกร้านของลูกค้า การมีโปรไฟล์ธุรกิจที่ดูดี มีรีวิวและรูปภาพที่เป็นปัจจุบัน ทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมั่นและตัดสินใจเลือกใช้บริการของคุณได้ง่ายขึ้น
3. เพิ่มการเข้าถึงฟรีโดยไม่ต้องโฆษณา – ด้วย Google My Business คุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้ฟรีโดยไม่ต้องเสียเงินในการยิงโฆษณา เมื่อเทียบกับการทำโฆษณาที่ต้องจ่ายเงิน Google My Business เป็นทางเลือกที่คุ้มค่าและยั่งยืนในการสร้างการมองเห็นธุรกิจของคุณบนออนไลน์ สถานที่บน Google Maps อาจจะถูกแชร์ออกไปจากลูกค้าที่ประทับใจ ทำให้เพิ่มการเข้าถึงจำนวนมากโดยไม่ต้องทำโฆษณา ซึ่งเป็นการเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อให้โปรไฟล์ Google My Business ของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุดและดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ได้ เราได้รวบรวม 2 เทคนิคสำคัญในการเพิ่มยอดลูกค้าให้กับธุรกิจของคุณ โดยใช้ Google My Business ดังนี้:

1. อัปเดตรูปภาพให้น่าสนใจและดึงดูดใจ

ภาพถ่ายเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ทำให้ธุรกิจโดดเด่นและน่าจดจำ ปัจจัยข้อนี้มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าอย่างมาก ยิ่งถ้าธุรกิจเป็นร้านอาหารหรือสถานที่ท่องเที่ยว รูปภาพที่สวยงามและรูปเมนูอาหารที่น่าทาน สามารถกระตุ้นความสนใจและช่วยในการตัดสินใจของลูกค้าได้อย่างดี การมีภาพถ่ายที่สวยงามและน่าสนใจ จะช่วยให้ธุรกิจของคุณดูโดดเด่นเมื่อเทียบกับคู่แข่งใน Google Maps หรือ Google Search และส่งผลให้ลูกค้าตัดสินใจเข้าเยี่ยมชมร้านของคุณได้ง่ายขึ้น คำแนะนำในการอัปเดตรูปภาพบน Google My Business ได้แก่:

– ภาพอาหารหรือเมนูแนะนำ: สำหรับร้านอาหาร ควรมีภาพถ่ายอาหารที่โดดเด่น เป็นเอกลักษณ์ และแสดงถึงรสชาติที่น่ารับประทาน รูปภาพอาหารที่สวยงามสามารถกระตุ้นความสนใจและกระตุ้นความอยากอาหารได้ เช่น การถ่ายภาพของเมนูที่ได้รับความนิยม หรือเมนูพิเศษที่ลูกค้าควรลอง บางร้านอาหารยังแสดงภาพเมนูพร้อมราคาอาหาร ซึ่งช่วยในการตัดสินใจของลูกค้าได้อย่างมาก หรือแม้กระทั่งลูกค้าสามารถสั่งอาหารล่วงหน้าก่อนมาถึงร้านได้อีกด้วย

– ภาพบรรยากาศร้านหรือสถานที่: หากธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวหรือบริการ อาทิ สปา โฮสเทล ควรเน้นการถ่ายภาพบรรยากาศภายในร้านหรือสถานที่ เพื่อให้ลูกค้าเห็นสภาพแวดล้อมที่น่าไปเยือน ภาพบรรยากาศช่วยให้ลูกค้าเห็นล่วงหน้าถึงความสวยงามหรือบรรยากาศที่เป็นเอกลักษณ์ของธุรกิจนั้น ๆ โดยเฉพาะสถานที่ที่ลูกค้าคาดหวังความสะอาดและความปลอดภัย การแสดงภาพมุมต่าง ๆ ของร้าน จะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า

– ภาพถ่ายทีมงานหรือกิจกรรมการทำงาน: ให้คุณมองภาพที่ลงใน Google My Business เหมือนกับในเพจ Facebook ของคุณ การแสดงให้ลูกค้าเห็นทีมงานหรือกระบวนการทำงานต่าง ๆ เช่น การเตรียมอาหาร การให้บริการ หรือการทำกิจกรรมร่วมกันของทีมงาน ช่วยสร้างความใกล้ชิดและเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณ ลูกค้าจะรู้สึกถึงความเป็นมืออาชีพและความเป็นมิตร ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นและความสบายใจในการเลือกใช้บริการ

การอัปเดตรูปภาพอย่างสม่ำเสมอและจัดเตรียมภาพถ่ายที่มีคุณภาพสูง จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าตัดสินใจมาหาธุรกิจของคุณโดยอาศัยความดึงดูดจากภาพลักษณ์ที่แสดงออกผ่านรูปภาพ

2. สร้างความเชื่อมั่นด้วยรีวิวจากลูกค้า

รีวิวเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยในการตัดสินใจของลูกค้า โดยเฉพาะลูกค้าใหม่ที่ยังไม่รู้จักธุรกิจของคุณ ลูกค้าส่วนใหญ่มักเลือกไปยังร้านที่มีรีวิว 5 ดาวและมีการพูดถึงในทางบวก หากธุรกิจของคุณมีรีวิวที่ดีและมีจำนวนรีวิวมาก จะช่วยสร้างความมั่นใจและทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณคือธุรกิจที่น่าเชื่อถือ การจัดการรีวิวบน Google My Business จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรละเลย คำแนะนำในการสร้างรีวิวที่ดีบน Google My Business มีดังนี้:

– ส่งเสริมให้ลูกค้ารีวิวหลังใช้บริการ: เพื่อให้ได้รีวิวจากลูกค้า คุณสามารถส่งเสริมให้ลูกค้ารีวิวธุรกิจของคุณได้โดยการเสนอสิทธิพิเศษ เช่น การมอบส่วนลดในครั้งต่อไป ของแถม หรือสิทธิพิเศษอื่นๆ หากลูกค้าช่วยรีวิวและให้คะแนนธุรกิจเป็น 5 ดาว การให้สิ่งตอบแทนเล็กน้อยอาจเป็นแรงจูงใจที่ทำให้ลูกค้าอยากรีวิวมากขึ้น สิ่งนี้เป็นกลยุทธ์ที่จะช่วยเพิ่มยอดรีวิว ถ้าคุณมั่นใจในการบริการของคุณ การขอให้ลูกค้าช่วยกดรีวิวตรงไปตรงมา ก็เป็นวิธีที่สามารถทำได้ไม่ยาก

– ตอบกลับรีวิวทุกครั้ง: การตอบกลับรีวิว ไม่ว่าจะเป็นรีวิวดีหรือรีวิวไม่ดี แสดงถึงความใส่ใจและความเป็นมืออาชีพของธุรกิจ การตอบรีวิวในลักษณะสร้างสรรค์เป็นการแสดงความขอบคุณ และหากมีข้อวิจารณ์เชิงลบ ควรตอบรับคำติชมด้วยท่าทีที่เป็นมิตรพร้อมปรับปรุงแก้ไข

โดยเฉพาะข้อวิจารณ์เชิงลบ ถ้าเป็นไปได้ เลี่ยงที่จะก่อให้เกิดปัญหาใหญ่หรือขยายเรื่องเพิ่มเติม คุณควรตั้งใจแก้ปัญหาให้จบโดยเร็ว เพื่อไม่ให้เรื่องบานปลายบนโลกออนไลน์ ซึ่งไม่เป็นผลดีต่อธุรกิจในระยะยาว เพื่อให้ลูกค้าเห็นว่าคุณพร้อมที่จะปรับปรุงการบริการ

– คิดกลยุทธ์เพื่อสร้างรีวิวที่เป็นบวก: คุณอาจมีกลยุทธ์ในการขอให้ลูกค้ารายสำคัญหรือประจำช่วยรีวิว ซึ่งสามารถทำได้โดยการแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความสำคัญของรีวิวในการช่วยโปรโมทธุรกิจของคุณ ความจริงใจและคำขอที่มาจากใจ จะทำให้ลูกค้ารู้สึกยินดีที่จะช่วยเหลือธุรกิจของคุณในระยะยาว การขอให้รีวิว 5 ดาวก็เป็นเทคนิคหนึ่งที่หลายธุรกิจเลือกใช้ ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและส่งเสริมการตัดสินใจของลูกค้าได้อย่างมาก

การที่ธุรกิจของคุณมีรีวิวที่เป็นบวกจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและทำให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกใช้บริการของคุณได้ง่ายขึ้น ยิ่งรีวิวดีเยอะและคะแนนเฉลี่ยสูง คุณก็ยิ่งโดดเด่นกว่าคู่แข่งในสายตาของลูกค้าแน่นอน

เคล็ดลับเพิ่มเติมในการใช้งาน Google My Business

นอกเหนือจากการอัปเดตรูปภาพและรีวิวแล้ว ยังมีเทคนิคอื่น ๆ ที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของโปรไฟล์ธุรกิจใน Google My Business ได้ดังนี้:

– ใส่ข้อมูลธุรกิจที่ครบถ้วนและถูกต้อง: เช่น เวลาเปิด-ปิด เบอร์ติดต่อ ที่ตั้งเว็บไซต์ หรือช่องทางติดต่ออื่น ๆ ข้อมูลที่ชัดเจนจะช่วยลดข้อสงสัยและทำให้ลูกค้าติดต่อคุณได้ง่ายขึ้น การใส่ข้อมูลพื้นฐานหรือข้อมูลที่ลูกค้าถามบ่อย เช่น วิธีการเดินทาง รายละเอียดเมนู หรือบริการเสริมต่าง ๆ จะช่วยลดการตอบคำถามซ้ำๆ และทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลได้เองจากหน้าเพจของคุณ
– โพสต์ข้อมูลข่าวสารและโปรโมชั่น: คุณสามารถใช้ Google My Business เพื่อโพสต์ข่าวสาร กิจกรรม โปรโมชั่น หรือเมนูพิเศษ โดยโพสต์เหล่านี้จะช่วยสร้างให้โปรไฟล์ของคุณมีความเคลื่อนไหวอยู่เสมอ เปรียบเสมือนธุรกิจของคุณมีความสนใจจากผู้คน มีกิจกรรมดี ๆ จัดขึ้นตลอดเวลา ซึ่งช่วยดึงดูดลูกค้าและทำให้พวกเขารู้สึกว่าธุรกิจของคุณมีชีวิตชีวาและมีความเคลื่อนไหวที่น่าสนใจ

สรุป: วิธีเรียกลูกค้าเข้าร้าน ด้วย Google My Business

การใช้ Google My Business เป็นวิธีที่ทรงพลังในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณา การปักร้านค้าบน Google Maps ถือว่าเป็นวิธีที่จำเป็นในการทำการตลาดออนไลน์ โดยเฉพาะสำหรับร้านค้าที่ต้องการให้ลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมที่ร้าน

นอกจากนี้ ในการทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง สิ่งสำคัญคือการดูแลโปรไฟล์ Google My Business ให้มีความสมบูรณ์ด้วยรูปภาพที่ดึงดูดใจและรีวิวที่น่าเชื่อถือ เพื่อช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าและทำให้พวกเขารู้สึกอยากกลับมาใช้บริการอีกครั้ง