ทำความรู้จักกับ GenAI คืออะไร?

GenAI คืออะไร:  Generative AI ตัวช่วยลับของนักการตลาดยุคใหม่

ในยุคที่เทคโนโลยีพัฒนาอย่างก้าวกระโดด ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเรามากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะในแวดวงธุรกิจและการตลาด ซึ่งต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์และการทำงานที่รวดเร็ว Generative AI หรือ GenAI จึงกลายเป็นเครื่องมือที่หลายคนให้ความสนใจอย่างมาก เพราะนอกจากจะสามารถสร้างสรรค์เนื้อหาได้หลากหลายรูปแบบ เช่น ข้อความ รูปภาพ หรือแม้แต่วิดีโอแล้ว ยังสามารถใช้งานได้ง่ายแม้ไม่มีพื้นฐานด้านเทคโนโลยีใด ๆ

SME Jump รับทำการตลาดออนไลน์ เรานำเสนอบทความเพื่อทำความเข้าใจว่า GenAI คืออะไร มีเครื่องมือไหนน่าใช้ และจะใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร

รู้จักกับ GenAI ใน 5 ข้อ

---

1. ความหมายของ GenAI (Generative AI)

Generative AI หรือที่เรียกกันสั้น ๆ ว่า GenAI ย่อมาจากคำเต็มว่า Generative Artificial Intelligence หมายถึง ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ ที่สามารถ “สร้างสรรค์เนื้อหาใหม่” ได้ ไม่ว่าจะเป็น ข้อความ ภาพ วิดีโอ หรือเสียง โดยที่มนุษย์ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคหรือการเขียนโปรแกรมก็สามารถใช้งานได้

แม้ว่า AI จะถูกใช้งานมานานในหลายอุตสาหกรรม เช่น การผลิตรถยนต์ การประกันภัย หรือแม้แต่การวิเคราะห์ข้อมูล แต่ GenAI เพิ่งได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากความสามารถในการสร้างสรรค์และเข้าถึงง่าย เช่น เพียงแค่พิมพ์หรือพูดคำสั่ง ระบบก็สามารถให้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการได้ทันที

---

2. แนะนำ 3 เครื่องมือ GenAI ที่ใช้งานได้ฟรี

ในปัจจุบันมีเครื่องมือ Generative AI ให้เลือกใช้มากมาย แต่ที่ได้รับความนิยมและใช้งานได้ฟรีมี 3 ตัวหลัก ได้แก่:

• Gemini จาก Google: จุดเด่นคือการใช้งานร่วมกับผลิตภัณฑ์ Google ได้อย่างสะดวก
• ChatGPT จาก OpenAI: เป็นที่นิยมที่สุดในโลก และมีฟีเจอร์หลากหลายมาก
• DeepSeek จากประเทศจีน: แม้จะยังใหม่แต่กำลังมาแรง ใช้งานฟรีและมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว

หมายเหตุ: ทั้ง Gemini และ ChatGPT มีเวอร์ชันเสียเงินที่เพิ่มขีดความสามารถ เช่น การเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูงและระยะเวลาการใช้งานที่นานขึ้น (ตัวอย่างเช่น ChatGPT Plus และ ChatGPT Team) ส่วน DeepSeek ยังไม่มีเวอร์ชันเสียเงินแต่ข้อจำกัดคือยังไม่สามารถสร้างภาพได้เหมือน ChatGPT ณ.เวลาที่เขียนบทความนี้ DeepSeek ยังไม่สามารถสร้างรูปภาพได้ ไม่เหมือนกับ Gemini และ ChatGPT ที่มีการพัฒนาด้านการสร้างรูปภาพได้อย่างดีเยี่ยม

---

3. การเลือกใช้เครื่องมือ GenAI ให้เหมาะสม

การเลือกใช้ GenAI ควรพิจารณาจากความต้องการ ความถนัด และบริบทของผู้ใช้งาน:

• ผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ ที่ต้องการใช้เวอร์ชันฟรี ควรลองทั้ง 3 ตัว เพื่อสลับใช้งานหากถูกจำกัดการใช้งานในวันนั้น ๆ
• หากคุณใช้งานในระบบนิเวศของ Google (เช่น Gmail, Docs, Slides, Meet) Gemini จะตอบโจทย์ที่สุด
• หากต้องการความสามารถรอบด้านในระดับทั่วไป ChatGPT คือทางเลือกที่เหมาะสม เพราะมีฟีเจอร์ครบถ้วน ใช้งานง่าย
• หากคุณต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายหรือทดลองใช้งานเบื้องต้น DeepSeek ก็เป็นอีกทางเลือกที่น่าสนใจ

เปรียบเทียบราคา:

• ChatGPT Plus: ประมาณ $20/เดือน หรือ ChatGPT Team: ประมาณ $30/เดือนและเริ่มต้นขั้นต่ำ 2 ที่นั่ง
• Gemini: รวมอยู่ในบริการเสริมของ Google Workspace ประมาณ $10+/เดือน

---

4. ตัวอย่างการใช้งาน Gemini และการเขียน Prompt เบื้องต้น

Gemini มีแอปพลิเคชันให้ดาวน์โหลดทั้งบน iOS และ Android ซึ่งสามารถใช้งานได้ง่ายมาก เพียงแค่พิมพ์คำสั่งที่เรียกว่า Prompt ลงไป ก็จะได้ผลลัพธ์ทันที เช่น:

• Prompt: “ช่วยสร้างตารางเมนูอาหารไทยใน 1 อาทิตย์”
• Prompt: “แนะนำซีรีส์เกาหลีที่น่าดูในปี 2025”

ไม่จำเป็นต้องใช้ภาษาอังกฤษเสมอไป สามารถใช้ภาษาไทยได้อย่างสะดวก

---

5. เคล็ดลับ 5 ข้อ ในการเขียน Prompt ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การสั่งงาน AI ให้ได้ผลลัพธ์ที่ตรงใจ ต้องอาศัยการเรียนรู้วิธีเขียน Prompt อย่างมีประสิทธิภาพ:

1. Prompt ควรยาวและมีรายละเอียด
   • ใช้โครงสร้าง: Persona, Task, Context, Format สามารถศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับ Prompt Engineering
   • ตัวอย่าง: “คุณเป็นเจ้าของครีมกันแดด ต้องการให้เขียน Customer Persona สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นคนทำงานมีกำลังซื้อ ขอให้นำเสนอในรูปแบบตาราง”
2. ใช้ Field Shot Prompt หรือการใส่ตัวอย่าง
   • ตัวอย่าง: “อาหารคลีน เช่น อกไก่ย่าง สลัดผัก” จะช่วยให้ AI เข้าใจแนวทางการแนะนำอาหาร
3. ระบุขอบเขตข้อมูลที่ต้องการให้ชัดเจน
   • แทนที่จะถามว่า “แนะนำแฟชั่นหน่อย” ควรถามว่า “เทรนด์แฟชั่นฤดูร้อน 2024 จากแบรนด์ดังในยุโรป”
4. ระบุสิ่งที่ไม่ต้องการ (Negative Prompt)
   • เช่น “แนะนำที่เที่ยวใกล้กรุงเทพฯ ไม่เกิน 2 ชั่วโมง งบไม่เกิน 1,500 บาท เหมาะกับเด็กเล็ก”
5. คุยกับ AI เหมือนเพื่อนและให้ Feedback
   • หากคำตอบยังไม่ตรง ควรแจ้งให้ AI ทราบว่า “ขอใหม่ในรูปแบบสรุป” หรือ “ช่วยใส่ข้อมูลด้านราคาด้วย”
   • ถ้าคำตอบดี ควรแจ้งว่า “ดีมาก เพิ่มอีกได้ไหม” เพื่อให้ AI ปรับปรุงการตอบในครั้งต่อไป

ChatGPT บางเวอร์ชันสามารถจดจำการสนทนาเก่า ๆ ได้ ทำให้เข้าใจตัวตนของผู้ใช้มากขึ้นเมื่อใช้งานซ้ำ

---

สรุป: GenAI คืออะไร

GenAI คือเทคโนโลยีที่กำลังเปลี่ยนวิธีการทำงาน การตลาด และการใช้ชีวิตของเรา ด้วยความสามารถในการสร้างเนื้อหาใหม่อย่างรวดเร็ว ง่าย และเข้าถึงได้ทุกคน หากใช้งานอย่างเหมาะสม จะเป็นเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างแท้จริง โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ที่มักมีข้อจำกัดด้านงบประมาณและทรัพยากรบุคคล GenAI สามารถช่วยลดต้นทุนในการจ้างพนักงานจำนวนมาก และยังช่วยเพิ่มขีดความสามารถของทีมงานเดิมให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม การนำ GenAI มาใช้อย่างได้ผล เจ้าของธุรกิจ SME จะต้องมีบทบาทสำคัญในการผลักดันและกระตุ้นให้ทีมงานเห็นถึงความสำคัญของเทคโนโลยีนี้ พร้อมเปิดใจเรียนรู้และทดลองใช้งานในบริบทของตนเองอย่างต่อเนื่อง