ทำความรู้จักกลยุทธ์การตลาด Marketing Funnel คืออะไร

การตลาดแบบ Marketing Funnel คืออะไร?

ในยุคปัจจุบันที่การบริการจัดการการตลาด ในโลกออนไลน์มีความสำคัญมากยิ่งขึ้น การสร้างที่จะความสนใจ และความดึงดูดต่อลูกค้า ต้องใช้วิธีการที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้น Marketing Funnel จึงเป็นเครื่องมือหนึ่งที่จะช่วยให้การตลาดในโลกออนไลน์ของธุรกิจคุณ เป็นไปได้อย่างราบรื่น และได้รับผลตอบรับที่ดีมากขึ้น

การตลาดแบบ Marketing Funnel หรือ “กรวยการตลาด” เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ในการนำพาลูกค้าจากการขั้นตอนรับรู้แบรนด์ ไปจนถึงขั้นของการตัดสินใจซื้อ โดยแนวคิดนี้เปรียบเสมือน “กรวย” ที่ลูกค้าจะไหลผ่านขั้นตอนต่าง ๆ ตั้งแต่จุดเริ่มต้น (ด้านบนของกรวย) ไปจนถึงการซื้อ (ด้านล่างของกรวย) โดยเน้นความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า และปรับแต่งเนื้อหาการสื่อสารในแต่ละขั้นตอนให้เข้ากับพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อเพิ่มโอกาสการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมาย (Leads) ให้กลายเป็นลูกค้าจริง (Conversions) ของคุณ

แบ่งออกเป็นขั้นตอนต่างๆ ดังนี้

1. การรับรู้ (Awareness)

ขั้นตอนแรกของการตลาดออนไลน์ คือ การสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์ หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โฆษณา ประชาสัมพันธ์ หรือการตลาดบนโซเชียลมีเดีย โดยการสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่า เพื่อดึงดูดความสนใจ และทำให้ลูกค้ารับรู้ถึงประโยชน์ และวิธีแก้ไขปัญหาที่ลูกค้ากำลังเผชิญจากสินค้า หรือบริการของคุณ

2. ความสนใจ (Interest)

เมื่อลูกค้ารับรู้ถึงแบรนด์ หรือผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือ การสร้างความเชื่อมั่นให้กับพวกเขา เพื่อให้ลูกค้าเกิดความสนใจอย่างแท้จริง ซึ่งสามารถทำได้โดยผ่านการให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การแสดงความคิดเห็นจากลูกค้าเก่า หรือลูกค้าที่เคยใช้สินค้าหรือบริการ หรือเป็นการเสนอส่วนลดพิเศษ โปรโมชั่นต่างๆ

3. การพิจารณา (Consideration)

และเมื่อลูกค้ามีความสนใจแท้จริง ในสินค้า หรือผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือ การทำให้พวกเขาพิจารณาที่จะซื้อ โดยสามารถทำได้ผ่านการให้ข้อมูลเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับคู่แข่ง หรือการเสนอการทดลองใช้ฟรี รวมไปถึงสิ่นที่ลูกค้าจะได้รับหากซื้อสินค้า หรือบริการจากคุณ

4. การตัดสินใจซื้อ (Decision)

ขั้นตอนสุดท้าย Marketing Funnel คือการกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านวอธีการต่างๆ การเสนอส่วนลดพิเศษ การรับประกัน หรือการให้คำปรึกษาฟรี เพื่อปิดการขาย และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณ

การวัดผล Marketing Funnel ให้มีประสิทธิภาพ

• การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics หรือ Meta Ads Manager เป็นต้น
• ตัวชี้วัด (KPIs) สำคัญในแต่ละขั้นตอนของ Funnel เช่น Reach, CTR, Conversion Rate เป็นต้น
• การปรับ Funnel ตามพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจคุณ

การตลาดแบบ Marketing Funnel เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการช่วยเพิ่มยอดขาย และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า โดยการแบ่งกระบวนการขายออกเป็นขั้นตอนต่างๆ เพื่อกลลั่นกรองลูกค้าไปถึงขั้นตอนสุดท้าย ทำให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าในแต่ละขั้นตอนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทำไม Marketing Funnel ถึงสำคัญในยุคดิจิทัล?

ในยุคที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายดาย เพียงแค่มีสมาร์ทโฟน และอินเทอร์เน็ต ดังนั้นการเข้าใจความต้องการของลูกค้า และจัดการทุกขั้นตอนใน Marketing Funnel เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย และทำให้เกิดความประทับจ รวมถึงภาพจำที่ดีให้กับแบรนด์ หรือธุรกิจของคุณ โดยคุณสามารถเก็บข้อมูลในแต่ละขั้นตอน เพื่อปรับปรุงเนื้อหา คุณภาพของกลยุทธ์ในแต่ละขั้นได้ เช่น การใช้ เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล (Analytics) เพื่อติดตามพฤติกรรมใน Funnel แต่ละชั้น ช่วยให้คุณปรับแผนการตลาดได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น

• หาก Funnel ของคุณมีปัญหาในขั้น “Interest” คุณอาจต้องเพิ่มคอนเทนต์ที่น่าสนใจ หรือเพิ่มคุณค่าให้กับคอนเทนต์ของคุณ
• หรือถ้าลูกค้าไม่ตัดสินใจซื้อในขั้น “Decision” อาจต้องพัฒนาข้อเสนอต่าง ๆ เช่น การรับประกันคืนเงิน

การวางกลยุทธ์ Marketing Funnel อย่างถูกต้องจะช่วยให้คุณเพิ่มอัตรา Conversion และเพิ่มยอดขายได้อย่างมีคุณภาพ และเป็นการทำการตลาดออนไลน์ได้อย่างยั่งยืน

ต้องการให้มืออาชีพด้านการตลาดออนไลน์วางแพลนให้ ปรึกษาเราได้ฟรี SME jump บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing เอเจนซี่การตลาดออนไลน์ที่บริการ และให้คำปรึกษาคุณอย่างจริงใจ